Als Online-Shop hat man mit vielen Dingen zu kämpfen – und speziell in unserer Branche gibt es viele Mitbewerber, die zum Teil eher grenzwertige Verkaufspraktiken anwenden. Deshalb ist es sicherlich kein Fehler, hier mal einige Tips zu geben, die dem Neukunden ein wenig helfen können – eben weil wir nicht so laut schreien und mit Superlativen leichtfertig um uns werfen.

Bitte lies das aufmerksam durch und sollte es dennoch Fragen oder Probleme geben – wende dich an unseren Support.

Wer oder was ist RAWexchange?

RAWexchange ist in erster Linie ein Blog, der über alles was irgendwie mit Bildbearbeitung zusammen hängt. Unser Claim “Alles für bessere Bilder” bezieht sich auf KnowHow, Bildmaterial und auch Tutorials. Wir sind in der Branche tätig – das bedeutet wir verzichten auf warme Luft und berichten über unseren Alltag.

Kopf des Ganzen ist Stefan Kohler (immer wieder schön in der dritten Form von sich selbst zu sprechen)… Also ich.
Ich habe RAWexchange ohne kommerzielle Interessen gegründet, als die Webseite dann allerdings aus allen Nähten platzte und ich merkte dass mir einfach die Zeit fehlt um Job und Nebenjob und RAWex zu betreiben, habe ich den Tag-Job gekündigt und dowohl RAWexchange als auch die Auftragsarbeiten höher priorisiert.

Im Moment verwende ich etwa 60% meiner Zeit für RAWexchange und 40% für Auftragsarbeiten.

Es gibt dann noch Karsten, der die komplette Webseite in Sachen Programmierung betreut und dann haben wir noch 2 freie MitarbeiterInnen für die Contenterstellung. Auf der Internationalen Seite haben wir einen Direktor, einen Marketingberater und zwei Agenturen mitlaufen – aber das ist alles noch in den Kinderschuhen. Grundsätzlich sind alle Inhalte in Deutschland erstellt oder zumindest läuft alles über unsere Tische hier.

Was macht RAWexchange besonders?

In erster Linie glauben wir, dass sich Qualität langfristig durchsetzt. Wir setzen also genau hier an und erschlagen Themen möglichst komplett. Damit wird das Format zwar weniger “unterhaltsam” und zwischenzeitlich etwas theoretisch, aber es bleiben danach keine Fragen offen. Bei unseren Texturen und Stockpaketen setzen wir natürlich auch hohe Maßstäbe an, die sowohl für die Technik als auch für die Vielseitigkeit gelten.

Es gibt zig kleine Dinge die uns wichtig sind und vielleicht nie erwähnt wurden, wir fangen mal eine Liste an:

  • erstklassiger Support, der wirklich versucht schnell und unkompliziert zu helfen
  • beste Downloadserver für schnelle und fehlerfreie Downloads
  • keine Downloadbeschränkung – weder in Anzahl noch in der Zeit
  • sichere Daten – wir speichern keine sensiblen Daten und nutzen auf der gesamten Seite eine 256bit-Verschlüsselung
  • klimaneutrales Hosting
  • günstige Preise (“doppelte Qualität zum halben Preis”) und der Review-Award
  • viele Nebenprojekte wie das RetouchingBattle, Unterstützung von verschiedenen Künstlern und natürlich die Facebook-Gruppen

Was wir vor dem Kauf empfehlen

Mach dir ein Bild von dem, was da gekauft wird: Bei den Produkten gibt es auf der Seite den Reiter “Reviews“, in dem Kunden ihre Meinung dazu schreiben können. Alle eingereichten Reviews finden ihren Weg in diesen Bereich (wir sortieren hier nur Spam und leere Worthülsen aus – unabhängig von der Wertung). Sobald du ein Produkt gekauft hast, kannst du dazu auch selbst Reviews verfassen – und bekommst dafür sogar einen kleinen Nachlass für den nächsten Einkauf.

Besuche den Reiter “Galerie“, denn dort ist immer der gesamte Inhalt des Pakets aufgezeigt. Du kannst also genau sehen WAS du bekommst – natürlich klein gerechnet und teilweise mit Wasserzeichen versehen um den Missbrauch zu verhindern. Aber es hilft dir dabei, nicht die Katze im Sack zu kaufen.

Willst du ein Videotraining kaufen, so besuche doch zuerst unsere Facebookseite – dort gibt es mehrere hundert Videos, die dir einen guten Einblick geben können WIE denn da erklärt wird. Auch der Youtube-Kanal hat so einige Schätze. Verschaffe dir auf jeden Fall einen Eindruck von dem, was dich da erwartet – es gab (wenn auch nur sehr wenige) Kunden, die mit den trockenen Themen überfordert waren – dennoch haben wir uns zugunsten der Informationsdichte gegen Entertainment entschieden.

Zu guter Letzt

Ich weiss, es ist unnatürlich und selten – wir halten unseren Support aber hoch.
Hast du ein Problem?
Lass es uns einfach lösen.

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