Seit kurzem müsst ihr bei einer Bestellung ein neues Kästchen anhaken, nämlich den Widerrufsverzicht. Da wird jeder Kunde natürlich erstmal hellhörig und das ist auch gut so. In diesem Falle können und wollen wir euch aber beruhigen und kurz erklären, warum das so ist.

Der Text neben dem Kästchen sagt im schönsten Juristendeutsch:
“Ich stimme ausdrücklich zu, dass sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages mein Widerrufsrecht verliere.”

Was bedeutet das?

Rechtlich gesehen schreibt das Widerrufsrecht vor, dass ein Kunde unsere Pakete bestellen, Kopien erstellen und dann den Widerruf erklären kann – inkl. Rückzahlung des Kaufpreises.

Dies kommt in letzter Zeit leider häufiger vor und während das natürlich jedermanns(und -fraus) Recht ist, so müssen wir in den meisten Fällen doch von “böser Absicht” ausgehen. Schließlich könnt ihr vor dem Kauf alle Bilder eines jeden Pakets ansehen und prüfen, ob das Paket euren Vorstellungen entspricht.

Für einen Widerruf besteht unserer Meinung nach also nur in Ausnahmefällen ein berechtigter Grund (z.B. versehentlich doppelt gekauft oder bei Nicht-Bild-Paketen wie den Tutorials oder dem Toolkit). In diesen Fällen helfen wir natürlich gerne weiter und drücken immer ein Auge zu – wir leben schließlich von Stammkundschaft und wer nett fragt, dem wird selbstverständlich auch geholfen 🙂

Um aber dem möglichen Missbrauch des Widerrufrechts vorzubeugen, haben wir nur zwei Möglichkeiten:

  1. Wir warten 14 Tage bis das Widerrufsrecht abgelaufen ist und schalten eure Downloads erst dann frei
  2. Ihr verzichtet bei der Bestellung auf euer Widerrufsrecht

Variante 1 ist natürlich reichlich sinnbefreit, da der Vorteil von digitalen Produkten ja genau die schnelle Verfügbarkeit ist. Daran wollen und werden wir dementsprechend auch nix ändern.

Also bleibt nur Variante 2, die nun in Kraft tritt.

Wir hoffen, dass ihr dafür Verständnis habt. Wir meinen es nicht böse, aber einen anderen Weg gibt es derzeit leider nicht 🙁
Das oben erwähnte Augenzudrücken wird natürlich trotzdem weiterhin geschehen. Unser Ziel ist es, euch glücklich und zufrieden zu machen und nicht euch über den Tisch zu ziehen.

tl;dr
Das Widerrufsrecht wurde wiederholt missbraucht, um kostenlos alle Produkte abzustauben. Dem können wir nur mit dem neuen Wderrufsverzicht entgegenwirken.

Fragen dazu? Kritik? Anmerkungen? Ab in die Kommentare damit 🙂

8 Idee über “Neues Widerrufs-Kästchen an der Kasse

  1. Kathrin sagt:

    Hi, ich bin ehrlichgesagt immer ein wenig schockiert von solchen Meldungen, da mir die Idee dessen einfach fern ist.
    Bewusst ausgenutzt zu werden, geht gar nicht, daher ist eure Entscheidung absolut nachvollziehbar.

    Danke der Aufklärung!
    Liebe Grüße

  2. Andreas sagt:

    Ich finds spitze, dass ihr hier erklärt, was ich da anhake und warum. Den Schritt kann ich (jetzt) absolut nachvollziehen und finde ihn auch gut.

  3. Carsten sagt:

    Digitales Material zurückgeben??? Ich hoffe doch das Ihr ab und Zeit damit verbringt bei den betreffenden nach eurem Material zu suchen um denen dann mal ordentlich nen paar Klagen an den Arsch zu heften.

  4. Sascha sagt:

    Absolut in Ordnung. Immerhin steckt in den Paketen ein Haufen Arbeit. Würde ich genauso machen. Vorschau ist vorhanden…. So What..?

  5. Gordon sagt:

    Find ich absolut okay. Man weiss bei euch doch was man kauft, kann man ja im Vorfeld seheb

  6. Matthias sagt:

    Hi, ist ja gang und gäbe. Wundert mich, dass ihr das erst jetzt gemacht habt.

    Auf der anderen Seite könnte noch eine Geld-Zurück-Garantie anbieten, welche bei totaler Unzufriedenheit (mit guter Begründung) dann doch Kulanz vorsieht. Einfach als USP, um dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben.

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